【售後服務說明】
◆依照中華民國消費者保護法規，網購消費者均享有從商品到貨日起的七天鑑賞期/猶豫期之權益，但消耗性產品（如：生鮮食品）因屬性特殊，不在此限。

茶月商品為冷藏生鮮食品，依《消費者保護法》規範，無7天猶豫期。

如在收到商品後，產品有明顯異狀，如：產品已失溫（不是冷藏狀態）、破損，以及產品內容有誤，請立即拍照存證，並於48小時內傳至客服，待客服人員與您確認後續處理。超過時間即視同產品驗收合格。

◆如果需要換貨，請先退貨，再重新下單。

◆如遇下列情形請恕無法接受退換貨：  
1. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。（詳見《請注意I》）
2. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
3. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質（如須冷藏保存的豆漿商品）。

《請注意I》商品退貨必須是全新，且完整包裝（包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有隨附文件資料、發票之完整性），否則將影響您的退貨權益或需負擔毀壞之費用。

《請注意II》若因退貨而導致訂單金額未達到免運費門檻，退款金額將再扣除物流費用。免運費標準依訂單成立當下的商品活動為準。

【退貨說明】  
◆辦理退貨，請於鑑賞期內來電或寫客服信與我們聯絡，我們會在2~3個工作天內，派快遞前往取件，首次取件費用由元初豆坊支付。

◆取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，別拒接不明來電顯示。

◆由於物流商派車狀況不定，可能會影響實際派車取件的時間。

【退換貨流程及退款說明】
1. 請和客服聯繫，註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。如您對商品品質有疑慮，請拍下清楚照片一併附上。並幫助我們維持商品之新品狀態，保持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
2. 收到您的來信且確認無誤後，我們將安排於2-3個工作天內，派快遞前往您提供的住址取件，屆時請將退貨商品包裝妥當，並保留單據。
3. 我方將退回的商品進行檢驗，約1-2個工作天檢驗完成。
  ※若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
4. 商品驗收無誤，茶月食品將向銀行提出退款/取消授權申請。
  ※若您是使用信用卡付款，我們將於商品檢驗沒問題後，10-14個工作天轉帳退款到您的帳戶。
  ※若您是使用ATM轉帳付款，我們將於商品檢驗沒問題及收到您提供的銀行帳戶後，10-14個工作天轉帳退款到您的帳戶。
5. 若退回的商品在驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員會主動與您聯繫。

＊＊《請注意》消耗性產品（如：生鮮食品）因屬性特殊，因此本公司將保留退換貨與否之權利。